Форма оплаты

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

АЛЬФА-БАНК

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7-921-907-79-52.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@englishwithus.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила предоставления услуг

Консультирование только по skype и zoom

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет Правила по использованию Сайта и консультированию.

2. Условные соглашения
2.1. Условные соглашения — это определения, присутствующие в настоящих Правилах по использованию Сайта и консультированию и являющиеся их неотъемлемой частью.

2.2. Определения трактуются исходя из их сущности и содержания настоящих Правил по использованию Сайта и консультированию. Ниже приведен список этих определений.

2.3. Услуги – дистанционные консультации Заказчика по иностранным языкам посредством электронных каналов голосовой связи.

2.4. Консультация – помощь и разъяснение по теме иностранных языков. Длительность проведения одной консультации составляет 45, 60 или 90 минут.

2.5. Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, имеющее намерение получить Консультации по иностранному языку и оплатить Услуги.

2.6. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Трегубова Мария Николаевна.

3. Расписание Консультаций
3.1. Продолжительность одной Консультации может составлять 45, 60 или 90 минут.

3.2. График Консультаций согласовывается между Исполнителем и Заказчиком (заказчиками). Время Консультаций указывается московское.

3.3. Заказчик получает уведомления на e-mail накануне Консультации, а также напоминания, если необходимо пополнить счет.

4. Отмена и переносы Консультаций
4.1. Индивидуальная Консультация может быть перенесена, в случае если Заказчик предупредил Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала Консультации по электронной почте или skype.

4.2. Если Заказчик не предупредил Исполнителя за 24 часа до начала Консультации (при индивидуальных Консультациях), то оплачивается штраф в размере 150 рублей (независимо от стоимости Консультации).

4.3. Групповые Консультации не отменяются. Т.е. при пропуске групповой Консультации Консультация оплачивается.

4.4. Переносы групповых Консультаций возможны по согласованию Исполнителя и всех участников группы.

4.5. В случае, если Заказчик не появляется на Консультации, то Исполнитель пытается с ним связаться в течение 10 минут после начала Консультации. Если дозвониться не удается, то Консультация считается пропущенным по вине Заказчика, оплачивается штраф в размере 150 рублей (не зависимо от стоимости Консультации).

5. Проверка задания на самостоятельное выполнение
5.1. Задание на самостоятельное выполнение проверяется непосредственно на Консультации.

5.2. В случае, если Заказчик и Исполнитель договариваются о проверке задания на самостоятельное выполнение вне времени Консультации, при условии, что у Исполнителя есть время, то данная Услуга тарифицируется следующим образом:
60 минут, потраченных на проверку задания на самостоятельное выполнение, равняются 30 минутам Консультации, 90 минут - соответственно 45 минутам.

6. Оплата Консультаций
6.1. Первичная Консультация проводится бесплатно. Продолжительность первичной Консультации 30 минут.

6.2. Если вы записываетесь на первичную Консультацию и пропускаете ее без предупреждения, или переносите назначенную Консультацию 1 раз или более, то следующая первичная Консультация оплачивается.

6.3. Последующие Консультации оплачиваются в соответствии с типом Консультаций.

6.5. Стоимость Услуг может меняться. О чем Исполнитель уведомляет Заказчика заранее (не менее чем за 1 месяц) через рассылку.

6.6. Минимальный платеж 10 Консультаций.

6.7. Оплата должна поступить на счет Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала Консультации.

6.8. Комиссию за перевод денежных средств, при оплате стоимости услуг, оплачивает Заказчик.

7. Возврат средств

6.1. Для оформления возврата необходимо отправить запрос на info@englishwithus.ru с e-mail, и прислать фото или скан паспорта (для ребенка - свидетельства о рождении), фамилия и имя должны совпадать с фамилией Заказчика.

7.2. Реквизиты для возврата предоставляются в виде текста (не фото). ФИО владельца банковского счета/карты должно совпадать с фамилией и именем Заказчика в личном кабинете Заказчика. (для детей с фио родителя).

7.3. Возможен возврат средств Заказчику, в случае отказа Заказчика от Консультаций. В случае возврата денег все комиссии по возврату, переводу средств ложатся на Заказчика.

7.4. Если на Консультации предоставлялась скидка, но сумма, на которую была предоставлена скидка, не была израсходована, то за проведенные Консультации производится перерасчет по ценам без скидки.

7.5. Время действия аккаунта Заказчика и возможность вывести остаток средств составляет 1 год с момента последней проведенной Консультации.

7.6. Комиссия за возврат средств составляет 10%, но не менее 300 рублей.

Также комиссия за перевод средств при возврате - оплачивается Заказчиком.

7.7. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней с дня запроса возврата средств Заказчиком.

7.8. Возврат средств возможен только за индивидуальные Консультации. Средства за абонементы на групповые Консультации НЕ возвращаются. Средства за подарочные сертификаты НЕ возвращаются.

8. Условия использования персональных данных
9.1. Присоединяясь к условиям настоящих Правил, Вы даете согласие на автоматизированную обработку предоставляемых персональных данных.

9.2. В случаях, допускаемых функциональными возможностями Сайта, Вы самостоятельно определяете степень доступности своих персональных данных иным пользователям Интернет.

9.3. Вы признаете и соглашаетесь, что в случае размещения Вами своих персональных данных с использованием Сайта способом, предоставляющим возможность их получения пользователями Интернет, Ваши персональные данные считаются общедоступными. Вы осознаете также, что Ваши персональные данные считаются общедоступными в случаях, когда на них в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

9.4. Вы соглашаетесь на передачу третьим лицам своих персональных данных, которые Вы не делали общедоступными, и которые необходимы для целей исполнения Правил.

9.5. Конечный пользователь согласен, что его cookies запоминаются на сайте, в том числе третьими лицами, для целей статистики, анализа поведения пользователя на сайте и оптимизации рекламных сообщений.